AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Buchung von Wellnessaufenthalten im WellTime- PrivateSpa.

 

1. GELTUNGSBEREICH

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1.  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen von Wellness-Zeitfenstern, den Erwerb und die Einlösung von Gutscheinen sowie für Zusatzleistungen, die über die Webseite, das Buchungssystem, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp bei WellTime PrivateSpa vorgenommen werden.

2. Abweichende Bedingungen von Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, WellTime PrivateSpa stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

 

2. LEISTUNGEN​

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1. WellTime PrivateSpa bietet die zeitlich befristete Nutzung einer Wellness-Suite im jeweils gebuchten Zeitraum an.

2. Art, Umfang, Dauer, Personenanzahl, enthaltene Leistungen sowie Preise ergeben sich ausschließlich aus der jeweiligen Buchungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung.

3. Zusatzleistungen (z. B. Obstteller, Gourmet-/Dips-Teller, Dekorationen, externe Massagen oder Catering) sind – sofern angeboten – separat zu buchen und können abweichenden Bedingungen (z. B. Vorlaufzeiten, gesonderte Stornoregelungen) unterliegen.

 

3. VERTRAGSABSCHLUSS

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1. Die Darstellung freier Termine und Leistungen stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage dar.

2. Ein verbindlicher Vertrag kommt ausschließlich dann zustande, wenn

    

   • die Buchung von WellTime PrivateSpa bestätigt wurde und

   • die vollständige Zahlung (Vorkasse) erfolgreich abgeschlossen wurde.
     Solange keine vollständige Zahlung erfolgt ist, besteht kein Anspruch auf Reservierung des gewünschten Zeitfensters.

    

3. WellTime PrivateSpa behält sich vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z. B. bei fehlender Zahlung, Kapazitätsgrenzen, Missbrauchsverdacht oder Sicherheitsgründen).

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4. PREISE, ZAHLUNG, FÄLLIGKEIT

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1. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse über die im Buchungssystem angebotenen Zahlungsmethoden.

3. Erst mit vollständig eingegangener Zahlung gilt der gebuchte Zeitraum als verbindlich reserviert.

4. Bei Rücklastschriften, Zahlungsabbrüchen oder Chargebacks trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten. WellTime PrivateSpa ist berechtigt, diese Kosten weiterzuberechnen.

 

5. GUTSCHEINE

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1. Gutscheine können – sofern angeboten – käuflich erworben oder im Rahmen einer Stornierung ausgestellt werden.

2. Gutscheine sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen eine längere Frist vorsehen.

3. Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar und nicht verzinslich.

4. Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern kein Missbrauchsverdacht besteht.

5. Gutscheine können ausschließlich für Leistungen von WellTime PrivateSpa eingelöst werden; externe Zusatzleistungen können ausgeschlossen sein.

 

6. STORNIERUNG, UMBUCHUNG, NO-SHOW (KUNDENSEITE)

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6.1 Form der Stornierung

Stornierungen und Umbuchungen sind ausschließlich per E-Mail, Telefon oder WhatsApp möglich.

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6.2 Umbuchung

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist nach Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

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6.3 Stornokosten (pauschalierter Schadensersatz)

Bei einer Stornierung entstehen WellTime PrivateSpa regelmäßig wirtschaftliche Nachteile (u. a. exklusive Zeitblockierung, Fixkosten, Vorbereitungs- und Organisationsaufwand). Daher gelten folgende pauschalierte Stornokosten:

 

• Bis einschließlich 7 Tage vor Beginn des gebuchten Zeitfensters:

  0 % Stornokosten

  → Der gezahlte Betrag wird nach Wahl des Kunden entweder

  a) auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet oder

  b) als Gutschein ausgestellt.

• Weniger als 7 Tage bis 48 Stunden vor Beginn:

  50 % Stornokosten

  → 50 % werden als Gutschein erstattet, 50 % verbleiben als pauschalierter Schadensersatz.

• Weniger als 48 Stunden vor Beginn / No-Show:

  100 % Stornokosten

  → Keine Erstattung.

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Hinweis: Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

 

6.4 Zusatzleistungen

Für Zusatzleistungen können abweichende Storno- oder Erstattungsregelungen gelten, insbesondere wenn bereits Bestellungen ausgelöst wurden.

 

7. TERMINABSAGE DURCH WELLTIME PRIVATESPA

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1. Kann ein Termin aus Gründen, die WellTime PrivateSpa zu vertreten hat (z. B. technische Ausfälle, höhere Gewalt), nicht durchgeführt werden, wird der gezahlte Betrag nach Wahl des Kunden entweder

   a) vollständig erstattet,

   b) als Gutschein ausgestellt oder

   c) auf einen Ersatztermin umgebucht.

2. Weitergehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

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8. WIDERRUFSRECHT

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1. Kein Widerrufsrecht für terminierte Wellness-Buchungen:

   Für Verträge über termingebundene Freizeitdienstleistungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.

2. Widerrufsrecht bei nicht termingebundenen Gutscheinkäufen oder Waren:
   
   Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird die Widerrufsbelehrung gesondert im jeweiligen Kaufprozess bereitgestellt.

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9. NUTZUNG, ZUTRITT, HAUSORDNUNG

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1. Der Zutritt erfolgt über das jeweils kommunizierte Zugangssystem (z. B. Türcode).

2. Der Kunde ist verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten.

3. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung; gesundheitliche Risiken sind eigenverantwortlich abzuklären.

4. Bei Verstößen kann der Aufenthalt beendet werden; eine Erstattung erfolgt nicht.

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10. ÜBERZIEHUNG DER BUCHUNGSZEIT

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​Bei Überschreitung des gebuchten Zeitfensters ist WellTime PrivateSpa berechtigt, ab 15 Minuten Überziehung eine zusätzliche volle Stunde gemäß Preisliste zu berechnen.

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11. SCHÄDEN, VERSCHMUTZUNG

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​Der Kunde haftet für Schäden oder außergewöhnliche Verschmutzungen, die durch ihn oder Begleitpersonen verursacht werden. WellTime PrivateSpa kann hierfür eine Reinigungspauschale oder Schadensersatz verlangen.

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12. HAFTUNG

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12.1 Grundsatz

WellTime PrivateSpa haftet unbeschränkt nur:

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,

• sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
   

Eine weitergehende Haftung ist – vorbehaltlich der nachfolgenden Regelungen – ausgeschlossen.

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12.2 Einfache Fahrlässigkeit

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet WellTime PrivateSpa ausschließlich:

• bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten).
   

In diesen Fällen ist die Haftung der Höhe nach begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden, der bei Vertragsschluss vernünftigerweise erwartet werden konnte.

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12.3 Ausschluss bestimmter Schäden

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von WellTime PrivateSpa ausgeschlossen für:

• indirekte Schäden,

• Folgeschäden,

• entgangenen Gewinn,

• vergevliche Aufwendungen,

• immaterielle Schäden (z.B. entgangene Urlaubsfreude, Stress, Frustatrion)

• Schäden aufgrund individueller Erwartungen, die über den vertraglich geschuldeten Leistungsumfang hinausgehen.

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12.4 Eigenverantwortung der Nutzung

Die Nutzung der Wellness-Suite, Sauna, Whirlwanne und sonstiger Einrichtungen erfolgt auf eigene Verantwortung.

Der Kunde ist verpflichtet:

• gesundheitliche Risiken (z. B. Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme, Alkohol-/Drogenkonsum) eigenverantwortlich vor Nutzung abzuklären,

• die bereitgestellten Hinweise, Nutzungs- und Sicherheitshinweise zu beachten.

 

WellTime PrivateSpa haftet nicht für Schäden, die auf einer Missachtung dieser Pflichten beruhen.

 

12.5 Mitverschulden

Ein Mitverschulden des Kunden (§ 254 BGB) wird vollständig angerechnet.

Dies gilt insbesondere bei:

 

• Nichtbeachtung von Anweisungen,

• unsachgemäßer Nutzung der Einrichtungen,

• Überschreitung empfohlener Nutzungszeiten,

• Nutzung unter Alkohol-, Drogen- oder Medikamenteneinfluss.

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12.6 Haftung für eingebrachte Gegenstände

Für eingebrachte Gegenstände (z. B. Schmuck, Wertsachen, Kleidung, elektronische Geräte) übernimmt WellTime PrivateSpa keine Haftung, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

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12.7 Haftungsbegrenzung in der Höhe

Soweit eine Haftung von WellTime PrivateSpa nach den vorstehenden Regelungen besteht, ist diese – mit Ausnahme von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – betragsmäßig auf den jeweiligen Buchungswert begrenzt.

 

13. DATENSCHUTZ

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Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf der Webseite.​

 

14. SCHLUSSBESTIMMUNG

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1. Es gilt deutsches Recht.

2. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Kaufleute ist – soweit zulässig – der Sitz von WellTime PrivateSpa Gerichtsstand.

3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.